Implementacija i unapređenje sistema menadžmenta
Praktična podrška u uspostavljanju, održavanju i unapređenju sistema menadžmenta
Bez obzira da li tek započinjete sa uvođenjem sistema menadžmenta ili želite da unapredite postojeći sistem, pružamo stručnu podršku prilagođenu potrebama Vaše organizacije.
Naše usluge obuhvataju kako kompletne projekte implementacije, tako i pojedinačne konsultacije i stručnu pomoć u rešavanju konkretnih pitanja vezanih za zahteve međunarodnih standarda.
Pristup prilagođavamo Vašem načinu rada, delatnosti i nivou razvijenosti sistema, sa ciljem da dokumentacija i procesi budu jednostavni za primenu, efikasni i usklađeni sa zahtevima odgovarajućih standarda.
Oblasti u kojima pružamo podršku
Podršku pružamo pri uspostavljanju i unapređenju sistema menadžmenta prema različitim međunarodnim standardima, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- ISO 9001 – Sistem menadžmenta kvalitetom
- ISO/IEC 17020 – Zahtevi za rad kontrolnih tela
- ISO/IEC 17025 – Kompetentnost laboratorija za ispitivanje i etaloniranje
- ISO/IEC 27001 – Sistem menadžmenta bezbednošću informacija
- kao i druge standarde sistema menadžmenta, u skladu sa potrebama klijenta.
Naše usluge
U zavisnosti od Vaših potreba možemo pružiti:
- konsultacije u vezi sa primenom zahteva standarda;
- tumačenje pojedinačnih zahteva i stručna objašnjenja;
- analizu postojećeg sistema menadžmenta;
- identifikaciju mogućnosti za unapređenje;
- izradu kompletne dokumentacije sistema;
- izradu pojedinačnih dokumenata;
- reviziju i ažuriranje postojeće dokumentacije;
- pripremu za sertifikaciju ili akreditaciju;
- pomoć u otklanjanju neusaglašenosti;
- podršku nakon sertifikacije ili akreditacije;
- internu proveru (audit) sistema menadžmenta.
Izrada dokumentacije
Ukoliko je potrebno, možemo izraditi kompletnu dokumentaciju sistema menadžmenta ili samo dokumente koji nedostaju ili zahtevaju unapređenje.
U zavisnosti od projekta izrađujemo:
- Poslovnik sistema menadžmenta;
- Politike i ciljeve;
- Procedure;
- Radna uputstva;
- Obrasce i zapise;
- Planove kvaliteta;
- Matrice odgovornosti;
- Procene rizika i prilika;
- Evidencije i drugu prateću dokumentaciju.
Sva dokumentacija izrađuje se u skladu sa zahtevima odgovarajućeg standarda i prilagođava organizaciji, njenim procesima i načinu rada.
Konsultacije kada Vam je potrebna stručna pomoć
Nije svaki problem razlog za pokretanje kompletnog projekta implementacije.
Ukoliko Vam je potrebna pomoć oko određenog zahteva standarda, pripreme za eksterni audit, tumačenja nalaza, izrade pojedinačnog dokumenta ili rešavanja konkretnog problema, moguće je organizovati konsultacije bez obzira na obim projekta.
Na taj način dobijate stručnu podršku upravo u delu sistema koji želite da unapredite.
Naš pristup
Naš cilj nije izrada dokumentacije koja će stajati u fascikli, već razvoj sistema koji će biti primenljiv u svakodnevnom radu i doprineti unapređenju poslovnih procesa.
Svaki projekat realizujemo u saradnji sa klijentom, uz uvažavanje specifičnosti organizacije, postojećih procesa i zahteva relevantnih standarda.
Rezultat je sistem menadžmenta koji je razumljiv zaposlenima, jednostavan za održavanje i usmeren na kontinuirano unapređenje.
Potrebna Vam je pomoć?
Bilo da Vam je potrebna jednokratna konsultacija, izrada pojedinačnih procedura ili kompletna implementacija sistema menadžmenta, stojimo Vam na raspolaganju.
Kontaktirajte nas kako bismo zajedno definisali rešenje koje najbolje odgovara potrebama Vaše organizacije.