Opšti uslovi poslovanja

3. Zaključenje ugovornog odnosa

Ugovorni odnos nastaje:

• prihvatanjem pisane ponude;
• potpisivanjem ugovora;
• izdavanjem narudžbenice/porudžbenice;
• elektronskom potvrdom saradnje;
• prijavom na obuku koju potvrdi Pružalac.

4. Obaveze Pružaoca usluga

Pružalac se obavezuje da:

• usluge pruža stručno i savesno;
• angažuje kvalifikovane predavače i konsultante;
• poštuje dogovorene rokove u meri u kojoj to zavisi od njega;
• čuva poverljivost podataka Klijenta;
• obavesti Klijenta o okolnostima koje mogu uticati na realizaciju usluge.

5. Obaveze klijenta

Klijent se obavezuje da:

• dostavi tačne i potpune informacije;
• obezbedi potrebnu dokumentaciju;
• omogući pristup informacijama neophodnim za realizaciju usluge;
• obezbedi uslove za održavanje obuke kada se ona organizuje u njegovim prostorijama;
• obezbedi prisustvo odgovornih zaposlenih kada je to potrebno;
• izvrši plaćanje u ugovorenim rokovima.

Kašnjenje Klijenta u dostavljanju potrebnih informacija može dovesti do produženja rokova za realizaciju usluge.

6. Stručne obuke

Obuke se mogu organizovati:

• u prostorijama Pružaoca usluga;
• u prostorijama Klijenta;
• na drugoj unapred dogovorenoj lokaciji.

Program, trajanje, termini i način izvođenja obuke definišu se ponudom ili objavom na internet stranici.

Pružalac zadržava pravo izmene termina, lokacije ili predavača ukoliko za to postoje opravdani razlozi..

7. Minimalan broj učesnika

Za grupne obuke može biti određen minimalan broj prijavljenih učesnika.

Ukoliko minimalan broj nije ispunjen, Pružalac može:

• odložiti obuku;
• zakazati novi termin;
• otkazati obuku uz povraćaj eventualno uplaćenih sredstava ili dogovor o novom terminu.

8. Obuke kod Klijenta

Kada se obuka održava u prostorijama Klijenta, Klijent obezbeđuje:

• odgovarajuću salu;
• tehničke uslove za rad;
• projektor ili ekran (ukoliko je potreban);
• pristup električnoj energiji;
• bezbedne uslove rada.

Klijent odgovara za bezbednost prostora u kojem se obuka održava.

9. Sertifikati i potvrde

Po uspešno završenoj obuci učesnicima može biti izdata potvrda ili sertifikat.

Sertifikat potvrđuje pohađanje ili uspešno završavanje programa obuke i ne predstavlja javnu ispravu niti profesionalnu licencu, osim ako posebnim propisima nije drugačije određeno.

10. Konsultantske usluge

Konsultantske usluge pružaju se na osnovu prethodno definisanog obima posla.

Pružalac pruža stručnu podršku, preporuke i predloge za unapređenje poslovanja, ali konačne odluke donosi Klijent.

Klijent je odgovoran za primenu datih preporuka.

11. Implementacija sistema menadžmenta

Pružalac pruža stručnu pomoć pri uspostavljanju, održavanju i unapređenju sistema menadžmenta u skladu sa zahtevima odgovarajućih standarda.

Pružanje konsultantskih usluga ne predstavlja garanciju da će Klijent:

• dobiti sertifikat;
• dobiti akreditaciju;
• uspešno proći eksternu proveru;
• ispuniti sve regulatorne zahteve.

Na konačan ishod utiču i aktivnosti Klijenta, kao i odluke nezavisnih sertifikacionih i akreditacionih tela.

12. Rokovi

Rokovi realizacije definišu se ponudom ili ugovorom.

Rokovi se mogu produžiti u slučaju:

• više sile;
• kašnjenja Klijenta u dostavljanju podataka;
• promena zahteva od strane Klijenta;
• drugih okolnosti na koje Pružalac nije mogao uticati.

13. Cene i plaćanje

Cena usluge određuje se ponudom, ugovorom ili cenovnikom.

Plaćanje se vrši na osnovu izdatog predračuna ili računa.

U slučaju kašnjenja u plaćanju Pružalac ima pravo da obustavi pružanje usluge do izmirenja dospelih obaveza.

14. Otkazivanje usluge

Klijent može otkazati ugovorenu uslugu pisanim putem.

Ukoliko je Pružalac već započeo realizaciju usluge, ima pravo na naknadu stvarno nastalih troškova i izvršenog dela usluge.

Za grupne obuke uslovi otkazivanja mogu biti posebno definisani u ponudi.

15. Poverljivost

Sve informacije do kojih strane dođu tokom saradnje smatraju se poverljivim.

Bez prethodne pisane saglasnosti druge strane poverljive informacije neće biti dostupne trećim licima, osim kada je to propisano zakonom.

Obaveza čuvanja poverljivosti ostaje na snazi i nakon završetka saradnje.

16. Intelektualna svojina

Sva autorska prava na:

• prezentacije;
• skripte;
• priručnike;
• obrasce;
• metodologije;
• video materijale;
• dokumentaciju;
• modele dokumenata;
• fotografije;
• sadržaj internet stranice.

ostaju u vlasništvu Pružaoca usluga, osim ako ugovorom nije drugačije određeno.

Klijent nema pravo da navedene materijale umnožava, distribuira, javno objavljuje ili ustupa trećim licima bez prethodne pisane saglasnosti Pružaoca.

17. Ograničenje odgovornosti

Pružalac odgovara za kvalitet pružene usluge u skladu sa pravilima struke.

Pružalac ne odgovara za:

• poslovne odluke koje Klijent donese na osnovu konsultacija;
• indirektnu ili posrednu štetu;
• izgubljenu dobit;
• gubitak poslovnih prilika;
• štetu nastalu usled netačnih ili nepotpunih informacija koje je dostavio Klijent;
• odluke sertifikacionih, akreditacionih ili regulatornih tela.

Ukupna odgovornost Pružaoca ograničena je do visine naknade koju je Klijent platio za konkretnu uslugu, osim u slučajevima kada važeći propisi određuju drugačije.

18. Viša sila

Pružalac neće odgovarati za kašnjenje ili nemogućnost izvršenja usluge usled događaja koje nije mogao predvideti, izbeći ili otkloniti, uključujući prirodne nepogode, epidemije, rat, štrajkove, prekide u snabdevanju energijom, prekide telekomunikacionih mreža ili druge okolnosti više sile.

19. Zaštita podataka o ličnosti

Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa Politikom privatnosti objavljenom na internet stranici Pružaoca usluga i važećim propisima Republike Srbije.

20. Izmene Opštih uslova

Pružalac zadržava pravo da izmeni ili dopuni ove Opšte uslove radi usklađivanja sa zakonskim propisima ili promenama u poslovanju.

Nova verzija stupa na snagu danom objavljivanja na internet stranici.

21. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Opšte uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

Strane će nastojati da sve sporove reše sporazumno.

Ukoliko sporazumno rešenje nije moguće, za rešavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud prema sedištu Pružaoca usluga, osim ako prinudnim propisima nije drugačije određeno.

22. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Opštim uslovima možete nas kontaktirati, kontakt formom na sajtu ili na neki način kako je definisano u tački 1.